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信頼を勝ち取る言葉 全米消費者調査で見えた!

マイケル・マスランスキー/著 スコット・ウェスト/共著

日経BPコンサルティング 2014.10

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /675/ﾏｽ/ 1107783878 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 信頼を勝ち取る言葉
副書名 全米消費者調査で見えた!
著者 マイケル・マスランスキー /著 スコット・ウェスト /共著 ゲイリー・デモス /共著 デイビッド・セイラー /共著 インベスコ・コミュニケーション・アカデミー /訳・監修  
出版者 日経BPコンサルティング
出版年 2014.10
ページ数 323p
大きさ 21cm
一般件名 マーケティング , コミュニケーション
NDC分類(9版) 675
内容紹介 「最高のサービスです」「結果を保証します」…。この一言が信頼を壊す! 「何を言い、どのように表現するか、そしてなぜそれが大切なのか」という言葉の重要性と有効な活用方法をわかりやすく解説する。
ISBN 4-86443-068-5
ISBN13桁 978-4-86443-068-5

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