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サービスが伝説になる時

ベッツィ・サンダース/著 和田 正春/訳

ダイヤモンド社 2014.9

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ｻﾝ/ 1107778985 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル サービスが伝説になる時
著者 ベッツィ・サンダース /著 和田 正春 /訳  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2014.9
ページ数 262p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , サービス , リーダーシップ
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 顧客の間で伝説として語り継がれるサービスは、情熱的なリーダーシップからしか生まれない。顧客がまた足を運んでくれる現場をつくる、サービス・リーダーシップについて解説する。
ISBN 4-478-02957-2
ISBN13桁 978-4-478-02957-2

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