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電話応対のマナー120のシーン別正しい受け答え <そのまま使える>実例集

大嶋 利佳/著

秀和システム 2014.7

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /336.49/ｵｵ/ 1107701680 一般   利用可
長浜 開架一般 /336.49/ｵｵ/ 1310312300 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1
長浜 1 0 1

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タイトル 電話応対のマナー120のシーン別正しい受け答え
副書名 <そのまま使える>実例集
著者 大嶋 利佳 /著  
出版者 秀和システム
出版年 2014.7
ページ数 315p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
NDC分類(9版) 336.49
内容紹介 さまざまなビジネスシーンでの電話応対を想定し、誰もがつい言ってしまうNG例、解説とOK例、すぐに使える言い換えフレーズを掲載した実例集。電話応対と敬語の使い方の基本、各シーンから厳選したベスト3フレーズも収録。
ISBN 4-7980-4137-7
ISBN13桁 978-4-7980-4137-7

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