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インターナル・マーケティングの理論と展開 人的資源管理との接点を求めて

高橋 昭夫/著

同友館 2014.5

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タイトル インターナル・マーケティングの理論と展開
副書名 人的資源管理との接点を求めて
著者 高橋 昭夫 /著  
出版者 同友館
出版年 2014.5
ページ数 10,192p
大きさ 22cm
一般件名 サービス・マーケティング , 人事管理
NDC分類(9版) 675
内容紹介 サービス・マーケティング研究から生成したインターナル・マーケティング(IM)の定義や基本モデルを説明し、接客担当者などを対象としたデータを分析。IMの2階層交換モデルを提示して、人的資源管理との関係を考察する。
ISBN 4-496-05060-2
ISBN13桁 978-4-496-05060-2

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