資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

介護保険サービス苦情の構造 苦情を活かせばサービスが変わる

倉田 康路/著

学文社 2014.4

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3F健康安心防災 4W/369.26/ｸﾗ/ 1107719203 一般   利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 介護保険サービス苦情の構造
副書名 苦情を活かせばサービスが変わる
著者 倉田 康路 /著  
出版者 学文社
出版年 2014.4
ページ数 110p
大きさ 26cm
一般件名 高齢者福祉 , 介護保険 , 苦情処理
NDC分類(9版) 369.26
内容紹介 介護保険サービス苦情処理委員を務めた著者が、苦情事例の検証と申立人への聞き取り調査をもとに、苦情が申し立てられる理由、申し立てられる事業者の共通した特徴、苦情を活かしたサービスの提供について具体的に提言する。
ISBN 4-7620-2457-3
定価 ¥1800

ページの先頭へ