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ビジネスコミュニケーション コンタクトセンターのプロから学ぶ

日本コンタクトセンター教育検定協会/著

FOM出版 2014.4

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ﾆﾎ/ 1107570762 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル ビジネスコミュニケーション
副書名 コンタクトセンターのプロから学ぶ,電話応対の基礎とビジネスマナー,公式テキスト,コンタクトセンター検定試験エントリー資格
著者 日本コンタクトセンター教育検定協会 /著  
出版者 FOM出版
出版年 2014.4
ページ数 141p
大きさ 26cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 日本コンタクトセンター教育検定協会公式テキスト。コンタクトセンターについての基礎知識からマナーと心構え、必要なスキルなどを解説する。練習問題も収録。CMBOK2.0に準拠し、試験範囲に完全対応。
ISBN 4-86510-138-6
ISBN13桁 978-4-86510-138-6

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