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介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応 やまちゃん先生が解説

山田 浩平/著

エス・エム・エス 2014.3

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3F健康安心防災 4W/369.26/ﾔﾏ/ 1107704239 一般   利用可
旭 開架一般 /369.26/ﾔﾏ/ 1800031677 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1
旭 1 0 1

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タイトル 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応
副書名 やまちゃん先生が解説
著者 山田 浩平 /著  
出版者 エス・エム・エス
出版年 2014.3
ページ数 144p
大きさ 26cm
一般件名 高齢者福祉 , 介護福祉 , 事故 , 苦情処理
NDC分類(9版) 369.26
内容紹介 介護の現場で実際に起こったヒヤリ・ハットやクレームをもとに、その事案が発生した時点、または発生後にどのような対処をすればいいのか、そもそもそれらを防ぐためには日頃からどうしておけばいいのかを解説する。
ISBN 4-8443-7622-4
ISBN13桁 978-4-8443-7622-4

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