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サービスを制するものはビジネスを制する

グロービス経営大学院/著 山口 英彦/執筆

東洋経済新報社 2013.10

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル サービスを制するものはビジネスを制する
著者 グロービス経営大学院 /著 山口 英彦 /執筆  
出版者 東洋経済新報社
出版年 2013.10
ページ数 284p
大きさ 19cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 「おもてなし」が行きとどいた名旅館が、なぜ世界に広がらないのか? サービスに関する誤解を解き、あらゆる業種で必要なサービスとサービス経営のサイクルを解説する。
ISBN 4-492-53334-5
ISBN13桁 978-4-492-53334-5

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