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お客様の「不安」を「安心」に変える聴く力 コミュニケーション術

佐藤 信二/著

幻冬舎メディアコンサルティング 2013.4 (経営者新書)

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M4F書庫 S/336.49/ｻﾄ/ 1107225144 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル お客様の「不安」を「安心」に変える聴く力
副書名 コミュニケーション術
叢書名 経営者新書
著者 佐藤 信二 /著  
出版者 幻冬舎メディアコンサルティング
出版年 2013.4
ページ数 175p
大きさ 18cm
一般件名 コミュニケーション , 人間関係 , 話しかた
NDC分類(9版) 336.49
内容紹介 「話すこと」よりもお客様を引きつけるのは「聴くこと」。リピート率80%の歯科医が、お客様の「不安」を「安心」に変え、長い付き合いを実現するためのコミュニケーションのあり方を紹介する。
ISBN 4-344-99915-2
ISBN13桁 978-4-344-99915-2

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