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サービス志向への変革 顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開

小坂 満隆/編 北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室/著

社会評論社 2012.12

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タイトル サービス志向への変革
副書名 顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開
著者 小坂 満隆 /編 北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室 /著 日立製作所横浜研究所サービスイノベーション研究グループ /著  
出版者 社会評論社
出版年 2012.12
ページ数 206p
大きさ 21cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 「情報システムビジネスを顧客にとってのサービス価値創造という視点で見直す」という新しい捉え方とその応用に関して、日立製作所横浜研究所と北陸先端科学技術大学院大学で進めてきた検討を２部構成でまとめる。
ISBN 4-7845-1817-3
定価 ¥1700

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