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実践現場の管理と改善講座 異常・クレーム管理 第２版 06

名古屋QS研究会/編

日本規格協会 2012.12

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M4F書庫 /509.6/ｼﾂ/6 1106974171 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 実践現場の管理と改善講座 06
著者 名古屋QS研究会 /編  
出版者 日本規格協会
出版年 2012.12
ページ数 133p
大きさ 21cm
一般件名 生産管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 509.6
内容紹介 クレーム管理、異常管理、苦情管理を重要テーマとして取り上げ、それらの早期発見、発生防止対策の重要性を、多くの事例とともに述べる。クレームに関する法規、ＩＳＯ１０００２苦情対応のための指針なども収録。
ISBN 4-542-50378-6
定価 ¥1600

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