資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本

田中 義樹/著

日本実業出版社 2012.12

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ﾀﾅ/ 1107141515 一般   利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本
著者 田中 義樹 /著  
出版者 日本実業出版社
出版年 2012.12
ページ数 173p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 クレーム対応はむずかしくも、こわくもありません！　クレームにおけるお客様のマイナス感情を解消し、さらに一歩進んで、逆に会社やサービスに対して好感を持ってもらえるような話し方、対応法を紹介する。
ISBN 4-534-05017-5
定価 ¥1300

ページの先頭へ