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    高橋京介
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カスタマーサービスの英語 お客様の苦情・要求にはこう対応したい!

ロッシェル・カップ/著 佐々木 順子/著

研究社 2012.9

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ｶﾂ/ 1106943333 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル カスタマーサービスの英語
副書名 お客様の苦情・要求にはこう対応したい!
著者 ロッシェル・カップ /著 佐々木 順子 /著  
出版者 研究社
出版年 2012.9
ページ数 147p
大きさ 21cm
一般件名 コンタクトセンター , 商業通信－英語
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 顧客対応の実践的なビジネス・スピーキング＆ライティングを学べるテキスト。さまざまな状況で寄せられる苦情・要求のメッセージと、お客様への効果的な返答の実例を多数収録する。ＴＯＥＩＣ　ＳＷテスト対応。
ISBN 4-327-43077-1
定価 ¥1600

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