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接客革命 お客さまの感動を呼ぶたった1つの方法

津田 令子/著

芦書房 2012.6

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /689.3/ﾂﾀ/ 1106926122 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 接客革命
副書名 お客さまの感動を呼ぶたった1つの方法
著者 津田 令子 /著  
出版者 芦書房
出版年 2012.6
ページ数 253p
大きさ 19cm
一般件名 観光事業 , 接客
NDC分類(9版) 689.3
内容紹介 お客さまの求めているものを探り、喜ばせる方法を考える際に、最も大切なのがホスピタリティ。ホスピタリティとは具体的にどのようなもので、実践するにはどうしたらよいかについて説明します。豊富な事例も掲載。
ISBN 4-7556-1248-0
定価 ¥1500

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