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臨機応変!!接客サービス完璧マニュアル

関根 健夫/著

大和出版 2012.6 (リンキオウヘンシリーズ)

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ｾｷ/ 1106904582 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 臨機応変!!接客サービス完璧マニュアル
叢書名 リンキオウヘンシリーズ
著者 関根 健夫 /著  
出版者 大和出版
出版年 2012.6
ページ数 172p
大きさ 19cm
一般件名 接客
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 お客様に「また来たい」と思わせるカギは接客にある！　押さえておきたい基本マナーから、ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術までを簡潔にやさしく解説。ケース別・お客様別事例も満載。
ISBN 4-8047-1781-4
定価 ¥1300

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