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接客サービスのマネジメント

石原 直/著

日本経済新聞出版社 2012.5 (日経文庫)

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オーテピア高知図書館 M5F書庫 S/673.3/ｲｼ/ 1106689100 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 接客サービスのマネジメント
叢書名 日経文庫
著者 石原 直 /著  
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2012.5
ページ数 207p
大きさ 18cm
一般件名 接客 , サービス
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 「最高のおもてなし」も、１回きりでは意味がない！　パートやアルバイトが多い職場でも、「誰もが」「繰り返し」できる接客の仕組みとノウハウを、設計・運営・評価・改良というサイクルに沿って分かりやすく解説。
ISBN 4-532-11260-8
定価 ¥830

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