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システム設計視点によるサービス設計理論と方法論 高顧客価値のためのサービスシステムの効率的設計

三原 康司/著

早稲田大学出版部 2012.3 (早稲田大学モノグラフ)

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タイトル システム設計視点によるサービス設計理論と方法論
副書名 高顧客価値のためのサービスシステムの効率的設計
叢書名 早稲田大学モノグラフ
著者 三原 康司 /著  
出版者 早稲田大学出版部
出版年 2012.3
ページ数 237p
大きさ 30cm
一般件名 サービス業 , システム設計
NDC分類(9版) 673.9
内容紹介 ワークデザインの体系化されたシステム設計理論と方法論を基に、サービスの持つ特徴を考究し、サービスシステム設計の新たな理論を示す。また、その理論を用いて高顧客価値を提供するサービスシステムの設計方法論を提示する。
ISBN 4-657-12506-4
定価 ¥3160

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