資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

となりのクレーマーって僕のこと? もしも…こんなクレーマーがいたら!!

ペン・ハナサーズ/著

エール出版社 2012.4 (YELL books)

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ﾍﾝ/ 1106697863 一般   利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル となりのクレーマーって僕のこと?
副書名 もしも…こんなクレーマーがいたら!!
叢書名 YELL books
著者 ペン・ハナサーズ /著  
出版者 エール出版社
出版年 2012.4
ページ数 207p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 ソニーのアフターサービス子会社で、１万人を超える顧客を相手に熾烈なクレーム処理を経験した著者が、ちょっとヤバい、かなり困ったクレーマーの実体を本音で語る。
ISBN 4-7539-3114-9
定価 ¥1500

ページの先頭へ