オーテピア高知図書館・
高知市民図書館分館・分室
所蔵検索
検索ホーム
詳細検索
資料紹介
各館お知らせ
Myライブラリ
オーテピア高知図書館
ウェブサイトへ
高知市民図書館
分館・分室案内へ
県内図書館横断検索へ
 
よくある質問
 
キーワード検索
本サイトにはJavaScriptの利用を前提とした機能がございます。
お客様の環境では一部の機能がご利用いただけない可能性がございますので、ご了承ください。
本サイトではCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを有効にしてください。
資料詳細
詳細蔵書検索
ジャンル検索
1 件中、 1 件目
お客様を呼び戻せ! 東日本大震災サービス復興の証言
内藤 耕/著
日経BP社 2011.12
予約かごへ
本棚へ
所蔵
所蔵は
1
件です。現在の予約件数は
0
件です。
所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
持禁区分
状態
オーテピア高知図書館
3F健康安心防災
4T/369.31/ナイ/
1106738022
一般
利用可
ページの先頭へ
館別所蔵
館名
所蔵数
貸出中数
貸出可能数
オーテピア高知図書館
1
0
1
ページの先頭へ
資料詳細
タイトル
お客様を呼び戻せ!
副書名
東日本大震災サービス復興の証言
著者
内藤 耕
/著
出版者
日経BP社
出版年
2011.12
ページ数
247p
大きさ
19cm
一般件名
東日本大震災(2011)
,
災害復興
,
サービス業
NDC分類(9版)
369.31
内容紹介
大震災で予約が消滅…。そのとき顧客に愛される会社は、何を守り、何に気づいたのか? 北海道から九州までの13社を取り上げ、経営者や責任者の証言を収録する。『日経ビジネスオンライン』連載に加筆修正して書籍化。
ISBN
4-8222-4874-1
定価
¥1500
ページの先頭へ
内容一覧
タイトル
著者名
ページ
私たちはもっと強くなれる
阿部 憲子
13-29
四つの価値を高めていく
一條 達也
31-47
そして従業員だけが残った
大串 哲史
49-65
本当のお客様は誰か
平田 裕一
67-79
ミルフィーユのように積み上げる
武内 眞司
81-94
料理人だからできること
奥田 政行
95-107
本業を「社会貢献」にする
中畠 信一
111-129
創造できる市場は大きい
原田 英明
131-143
普段の生活が大事です
小川 晴也
145-158
お客様の変化が加速する
大西 雅之
159-185
仕事を思い切って絞り込む
福島 範治
187-205
問題を早期発見できる会社に
谷島 賢
207-219
失った売り上げは「安かった」
新村 猛
221-237
ページの先頭へ