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クレーム対応のポイントがわかる本 ポケット図解

中村 友妃子/著

秀和システム 2011.12 (Shuwasystem Business Guide Book)

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ﾅｶ/ 1106738014 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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資料詳細

タイトル クレーム対応のポイントがわかる本
副書名 ポケット図解
叢書名 Shuwasystem Business Guide Book
著者 中村 友妃子 /著  
出版者 秀和システム
出版年 2011.12
ページ数 151p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 適切なクレーム対応を身に付けるための解説書。相手の気持ちを鎮め、和解に導くためのスキル、テクニック、手法、トークを、豊富な現場事例とともに紹介する。
ISBN 4-7980-3168-2
定価 ¥900

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