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ゼロから教えて電話応対

大部 美知子/著

かんき出版 2011.10

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M4F書庫 /336.49/ｵｵ/ 1106644956 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル ゼロから教えて電話応対
著者 大部 美知子 /著  
出版者 かんき出版
出版年 2011.10
ページ数 189p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
NDC分類(9版) 336.49
内容紹介 電話の受け方とかけ方から、言葉づかい、クレーム対応、とっさのときの対処法まで、電話応対のマナーや約束事を、イラストを多用してやさしく解説します。書き込み式の自己目標達成シート等も収録。
ISBN 4-7612-6788-9
定価 ¥1300

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