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コールセンター白書 2011

月刊コンピューターテレフォニー編集部/編

リックテレコム 2011.8

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ｺﾙ/ 1106617820 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル コールセンター白書 2011
著者 月刊コンピューターテレフォニー編集部 /編  
出版者 リックテレコム
出版年 2011.8
ページ数 255p
大きさ 28cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 国内コールセンターの実態検証と市場動向の把握を目的とした白書。調査結果をもとに、コールセンターを取り巻く環境や現状を分析する。東日本大震災の被災状況やＢＣＰ（事業継続計画）に関する調査結果も収録。
ISBN 4-89797-877-2
定価 ¥12000

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