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神様のサービス 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方

小宮 一慶/著

幻冬舎 2011.7 (幻冬舎新書)

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 S/673/ｺﾐ/ 1106607821 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 神様のサービス
副書名 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方
叢書名 幻冬舎新書
著者 小宮 一慶 /著  
出版者 幻冬舎
出版年 2011.7
ページ数 207p
大きさ 18cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 客ごとに異なる要望の真意を汲みとり、数歩先を行く機転の利いたサービスとは？　３０年連続総合評価１位の旅館「加賀屋」、訪問営業なしで他店の２倍売る「ホンダカーズ中央神奈川」など、成功例を分析し、神業の接遇に迫る。
ISBN 4-344-98226-0
定価 ¥740

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