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リッツ・カールトン超一流サービスの教科書

レオナルド・インギレアリー/著 ミカ・ソロモン/著

日本経済新聞出版社 2011.2

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /689.8/ｲﾝ/ 1106229857 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル リッツ・カールトン超一流サービスの教科書
著者 レオナルド・インギレアリー /著 ミカ・ソロモン /著 小川 敏子 /訳  
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2011.2
ページ数 245p
大きさ 19cm
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー , サービス
NDC分類(9版) 689.8
内容紹介 ビジネスを成功させるためには、お客さまと一対一で向き合い、心から信頼され、支持される関係を築くこと…。名門ホテルでサービスのエキスパートとして活躍した著者が、あらゆる業界で使えるサービスの原則とメソッドを紹介。
ISBN 4-532-31684-6
定価 ¥1600

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