資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座 その一言、その15秒が勝負の分かれ道

武田 哲男/著

PHP研究所 2009.12

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ﾀｹ/ 1105850216 一般   利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座
副書名 その一言、その15秒が勝負の分かれ道
著者 武田 哲男 /著  
出版者 PHP研究所
出版年 2009.12
ページ数 206p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 「上司に代われ！」「誠意を示せ！」「ネットに流すぞ！」　こんなとき、あなたならどうしますか？　顧客との良質な関係づくりをめざすクレーム対応の考え方と具体的な取り組み方を、事例を中心に解説します。
ISBN 4-569-77392-6
定価 ¥1200

ページの先頭へ