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電話サポートやめたら、みんな幸せになれた! お客様相談室が新たな時代を迎えようとしている

横山 正/著

明日香出版社共同マーケティング事業部 2009.11

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 電話サポートやめたら、みんな幸せになれた!
副書名 お客様相談室が新たな時代を迎えようとしている
著者 横山 正 /著  
出版者 明日香出版社共同マーケティング事業部
出版年 2009.11
ページ数 234p
大きさ 19cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 お客様電話相談室は本当にお客様のためになっているのだろうか？　ＩＴ関連企業の社長が、うつ病にかかる社員を出した電話サポートチームの存続に悩み、廃止を決意した経緯とその後のてん末をつづる。
ISBN 4-7569-1354-8
定価 ¥1500

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