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図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク 改訂版

日本能率協会コンサルティング/著

日本能率協会マネジメントセンター 2009.9

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ｽｶ/ 1105969446 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク
著者 日本能率協会コンサルティング /著  
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2009.9
ページ数 253p
大きさ 21cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 ビジネスの成否を決定する情報を扱うコールセンター＆ヘルプデスクの実務書。コミュニケーターの管理育成方法、お客さまの声の活用方法を具体的に紹介。インバウンド・アウトバウンドなどの重要ポイントを網羅した改訂版。
ISBN 4-8207-4592-1
定価 ¥2000

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