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なぜ家電量販店でお客はブチ切れるのか

佐藤 公二/著

あさ出版 2009.5

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.7/ｻﾄ/ 1105628422 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル なぜ家電量販店でお客はブチ切れるのか
著者 佐藤 公二 /著  
出版者 あさ出版
出版年 2009.5
ページ数 198p
大きさ 19cm
一般件名 小売商 , 家庭電器 , 接客
NDC分類(9版) 673.7
内容紹介 インターネットで情報を収集し、店員に話しかけられるのを嫌い、店の雰囲気に敏感な「イマドキのお客さん」に買っていただくには？　「怒り」を「笑顔」に変える絶妙な接客術を１５のエピソードで紹介する。
ISBN 4-86063-336-3
定価 ¥1400

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