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優良顧客を育てる高品質サービス “見える化"して“仕組み化"する

斎藤 孝太/著

日刊工業新聞社 2009.1 (B&Tブックス)

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 優良顧客を育てる高品質サービス
副書名 “見える化"して“仕組み化"する
叢書名 B&Tブックス
著者 斎藤 孝太 /著  
出版者 日刊工業新聞社
出版年 2009.1
ページ数 199p
大きさ 21cm
一般件名 顧客管理
NDC分類(9版) 675
内容紹介 “高品質サービス”を企業・店舗全体に根付かせるために、１枚の図・ビジュアルで見える化し、仕組み化する方法を紹介。リサーチ、顧客心理、実践戦略、発想法など、仕組み化に欠かせない１０のテーマを取り上げる。
ISBN 4-526-06200-1
定価 ¥1600

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