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自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法

浦野 啓子/著

明日香出版社 2008.10

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ｳﾗ/ 1105491862 一般   利用可
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ｳﾗ/ 0110930690 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 2 0 2

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タイトル 自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法
著者 浦野 啓子 /著  
出版者 明日香出版社
出版年 2008.10
ページ数 245p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 人気セミナー講師の３０年にわたる指導実績の集大成！　「クレーマー・アレルギー」克服法、クレーム応対５ステップ、クレーム対応実例など、クレームを初期段階で食い止める「浦野流クレーム対応テクニック」を公開。
ISBN 4-7569-1232-9
定価 ¥1500

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