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ぼくが最後のクレーマー クレーム攻防の方法

関根 真一/著

中央公論新社 2008.6 (中公新書ラクレ)

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 S/673.3/ｾｷ/ 1105476228 一般   貸出中

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 1 0

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タイトル ぼくが最後のクレーマー
副書名 クレーム攻防の方法
叢書名 中公新書ラクレ
著者 関根 真一 /著  
出版者 中央公論新社
出版年 2008.6
ページ数 254p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 クレーマーの心理に近づきながら、トラブル処理を上手に行う方法が満載。人間ドラマとしてのおもしろさを味わえて、クレーム社会といわれる現代で賢く生きるコツもわかる、人間関係指南書。
ISBN 4-12-150281-0
定価 ¥720

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