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    大貫良夫
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サービスを超える瞬間 人と接するときに大切にしたい

高野 登/監修

かんき出版 2007.7

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.9/ｻﾋ/ 1105656738 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル サービスを超える瞬間
副書名 人と接するときに大切にしたい,実例・実践編
著者 高野 登 /監修  
出版者 かんき出版
出版年 2007.7
ページ数 111p
大きさ 26cm
一般件名 サービス業 , サービス
NDC分類(9版) 673.9
内容紹介 リッツ・カールトンが大切にする7つの仕事の基本とは? 8人のホスピタリティの実践者が語るおもてなしの極意とは? 質の高いサービスのために、なぜクレドが必要なのか? ホスピタリティの本質がわかる最強のテキスト。
ISBN 4-7612-6442-0
ISBN13桁 978-4-7612-6442-0

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