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サービス・ストラテジー 価値優位性のポジショニング

ジェームズ・トゥボール/著 小山 順子/監訳

ファーストプレス 2007.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673/ﾄｳ/ 1105322257 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル サービス・ストラテジー
副書名 価値優位性のポジショニング
著者 ジェームズ・トゥボール /著 小山 順子 /監訳 有賀 裕子 /訳  
出版者 ファーストプレス
出版年 2007.3
ページ数 285p
大きさ 20cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 モノとサービスの境目が消滅する新時代において、常に顧客の存在を念頭に置いて会社全体を動かすことが、企業の成長に欠かせない。そのためのアプローチやツールを、図解を用いてわかりやすく提案する。
ISBN 4-903241-42-5
ISBN13桁 978-4-903241-42-5

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