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帝国ホテル王道のサービス

国友 隆一/著

インデックス・コミュニケーションズ 2007.1

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /689.8/ｸﾆ/ 1104161706 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 帝国ホテル王道のサービス
著者 国友 隆一 /著  
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年 2007.1
ページ数 230p
大きさ 20cm
一般件名 帝国ホテル , サービス
NDC分類(9版) 689.8
内容紹介 リッツ・カールトン、ペニンシュラになくて、帝国ホテルにあるものとは。「売り上げゼロの部署を作る」「お客様を区別する」「感動よりも深い満足を」…。帝国ホテルが最高のサービスを提供するための秘訣を探る。
ISBN 4-7573-0425-3
ISBN13桁 978-4-7573-0425-3

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