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コールセンターのすべて 導入から運用まで 新版

菱沼 千明/著

リックテレコム 2006.4

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ﾋｼ/ 1105303059 一般   貸出中

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 1 0

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タイトル コールセンターのすべて
副書名 導入から運用まで
著者 菱沼 千明 /著  
出版者 リックテレコム
出版年 2006.4
ページ数 214p
大きさ 21cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 コールセンターのプランニング、システムの設計、より良いコールセンターのために、ブロードバンド時代の顧客コンタクトなど、コールセンターを体系的に解説する。全面的に書き改めた新版。
ISBN 4-89797-659-6

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