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あなたの町は住みよいか 公共サービス市民満足度向上マニュアル

日下 公人/監修 望月 照彦/監修

ぎょうせい 2006.3

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M4F書庫 /318/ｱﾅ/ 1103999965 一般   利用可
オーテピア高知図書館 M4F書庫 /318/ｱﾅ/ 0110873815 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 2 0 2

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タイトル あなたの町は住みよいか
副書名 公共サービス市民満足度向上マニュアル
著者 日下 公人 /監修 望月 照彦 /監修 大島 章嘉 /編集  
出版者 ぎょうせい
出版年 2006.3
ページ数 198p
大きさ 21cm
一般件名 地方行政
NDC分類(9版) 318
内容紹介 地域独占事業には競争原理が働かず経営上の危機感覚に欠け、利用者の満足度も低い。科学的、客観的態度・姿勢でサービス水準を測定し、比較し、不満の原因を追究し、対策を検討、そして改善に結びつけるための方策を提言。
ISBN 4-324-07317-1

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