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あなたの町は住みよいか 公共サービス市民満足度向上マニュアル
日下 公人/監修 望月 照彦/監修
ぎょうせい 2006.3
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オーテピア高知図書館
M4F書庫
/318/アナ/
1103999965
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オーテピア高知図書館
M4F書庫
/318/アナ/
0110873815
一般
利用可
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貸出中数
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オーテピア高知図書館
2
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資料詳細
タイトル
あなたの町は住みよいか
副書名
公共サービス市民満足度向上マニュアル
著者
日下 公人
/監修
望月 照彦
/監修
大島 章嘉
/編集
出版者
ぎょうせい
出版年
2006.3
ページ数
198p
大きさ
21cm
一般件名
地方行政
NDC分類(9版)
318
内容紹介
地域独占事業には競争原理が働かず経営上の危機感覚に欠け、利用者の満足度も低い。科学的、客観的態度・姿勢でサービス水準を測定し、比較し、不満の原因を追究し、対策を検討、そして改善に結びつけるための方策を提言。
ISBN
4-324-07317-1
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