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サービスの教科書 図解

窪山 哲雄/著

インデックス・コミュニケーションズ 2006.2

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.9/ｸﾎ/ 1102499397 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル サービスの教科書
副書名 図解,クボヤマ流あなたのファンをつくる
著者 窪山 哲雄 /著  
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年 2006.2
ページ数 173p
大きさ 21cm
一般件名 サービス業 , サービス
NDC分類(9版) 673.9
内容紹介 お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮!
ISBN 4-7573-0360-2

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