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サービスはこころでする マニュアルをちょっとはみだして「サービス上手」になるためのたくさんのお話

辻 朋子/著

同友館 2006.2

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673/ﾂｼ/ 1104599848 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル サービスはこころでする
副書名 マニュアルをちょっとはみだして「サービス上手」になるためのたくさんのお話
著者 辻 朋子 /著  
出版者 同友館
出版年 2006.2
ページ数 223p
大きさ 19cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 ちょっとしたこころづかいがうれしかった、思いがけないサービスを受けて「また来よう」という気持ちになった、というお客さんの経験談を集めました。「喜ばせ屋」になるための極意が詰まった一冊。
ISBN 4-496-04108-1

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