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1 件中、 1 件目
苦情という名の贈り物 イラスト版
ジャネル・バーロウ/著 ポール・ホールデン/著
生産性出版 2004.7
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持禁区分
状態
オーテピア高知図書館
M5F書庫
/673.3/ハロ/
1105557449
一般
利用可
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館別所蔵
館名
所蔵数
貸出中数
貸出可能数
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1
0
1
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資料詳細
タイトル
苦情という名の贈り物
副書名
イラスト版,不満の声から宝物を見つける方法
著者
ジャネル・バーロウ
/著
ポール・ホールデン
/著
深谷 健一郎
/訳
出版者
生産性出版
出版年
2004.7
ページ数
102p
大きさ
19cm
一般件名
販売管理
,
苦情処理
NDC分類(9版)
673.3
内容紹介
苦情は、いままでわからなかった製品・サービスについて何かを学ぶ絶好の機会。成功企業の事例と顧客行動に関するデータをもとに、顧客フィードバックを戦略的に活用する手法を紹介する。99年刊のイラスト版。
ISBN
4-8201-1786-6
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