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成功企業のサービス戦略 顧客を魅了しつづけるための9つの原則

レオナルド・ベリー/著 和田 正春/訳

ダイヤモンド社 2001.2

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 成功企業のサービス戦略
副書名 顧客を魅了しつづけるための9つの原則
著者 レオナルド・ベリー /著 和田 正春 /訳  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2001.2
ページ数 381p
大きさ 20cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 すべての企業は、サービス企業である-。14社250名への詳細な調査から、成功企業に共通するエッセンスを抽出し、そのノウハウを紹介。サービスに無関心ではいられなくなったすべての企業の幹部、マネージャーへの一冊。
ISBN 4-478-37305-1

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