資料詳細

クレームのリスクに正しく対処する法ネット時代はここがポイント

アクトクレーム問題研究グループ/著

中経出版 2000.12 (こんな実務書がほしかった!)

所蔵

所蔵は 2 件です。現在の予約件数は 0 件です。

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
オーテピア高知図書館	2	0	2

タイトル	クレームのリスクに正しく対処する法
副書名	ネット時代はここがポイント
叢書名	こんな実務書がほしかった!
著者	アクトクレーム問題研究グループ /著
出版者	中経出版
出版年	2000.12
ページ数	255p
大きさ	21cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版)	673.3
内容紹介	クレームはあってはならないものではない。あってはならないのは、クレームの放置や隠蔽。企業にとってのクレームの意味を説き、ネット時代におけるクレーム対応のポイント、具体的な実務処理のやり方を解説。
ISBN	4-8061-1427-8